危機之一:新技術(shù)的快速應(yīng)用,讓跨界打劫幾乎無技術(shù)門檻
近幾年,國家大力提倡“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”,各行各業(yè)紛紛涌現(xiàn)出新的創(chuàng)業(yè)項目,圖文行業(yè)也不例外。云打印、自助打印、免費打印、共享打印等名詞紛紛登上歷史的舞臺,各種創(chuàng)新項目也層出不窮,這其中尤以校園自助打印機項目最引人注目,有幾家甚至獲得了風(fēng)投的青睞??上Ш镁安婚L,2018年隨著資本市場趨冷,漸漸沉寂下來。現(xiàn)在,通過這些云打印技術(shù)的開發(fā)和實踐積累,目前圖文打印市場上,通過移動互聯(lián)網(wǎng)、手機直接傳文件給打印機打印,克服了一系列的難題,在模式和技術(shù)上都相當(dāng)成熟了!
與此同時,噴墨打印技術(shù)也在突飛猛進地發(fā)展,特別是惠普噴墨打印技術(shù)的普及,帶來商用辦公市場的一次小變革: 辦公型噴墨打印機的打印速度趕上了激光打印機,環(huán)保、成本等方面均優(yōu)于激光打印機,改用兼容墨水后,甚至第一次讓彩色打印的成本與黑白打印的成本接近。一張A4的彩色打印成本僅為4~5分錢。這些優(yōu)勢算是壓倒性的,為商業(yè)模式的創(chuàng)新打開了一個嶄新的天地。另外兩家打印巨頭——愛普生和佳能看到惠普攻城略地,也有新動作。據(jù)可靠消息,愛普生即將推出純打印黑白的高速噴墨打印機,進一步爭奪黑白打印的細分市場。
綜合以上的云打印技術(shù)和噴墨打印技術(shù)優(yōu)勢,外加泛濫成災(zāi)般深入人心的共享概念??梢灶A(yù)見地是:未來一年內(nèi),不僅僅只是影樓照相館免費給用戶打印,說不定未來你身邊的超市、便利店、文具店、干洗店、教育培訓(xùn)機構(gòu)等企業(yè)內(nèi),也會擺一臺打印機,用手機直接可以掃碼打印/
復(fù)印照片和文檔了。更要命的是,如果你是他們的會員還可以免費打印。顯然,未來你的對手已經(jīng)不僅僅是圖文店同行,其他行業(yè)把剛需打印當(dāng)做福利提供給了用戶。這會給現(xiàn)在仍然以碳粉機為主力機型的圖文店分流掉絕大多數(shù)家庭客戶,以及部分企業(yè)用戶。圖文店如果不立即采取行動,必然會成為這場技術(shù)應(yīng)用最直接的受害者。
危機之二:新思維的線下延伸,用戶屬性重疊的行業(yè)會出現(xiàn)以大欺小,以厚欺薄的現(xiàn)象,而受傷的往往是圖文行業(yè)
這兩年,互聯(lián)網(wǎng)大佬們的視線紛紛轉(zhuǎn)到線下,提出了互聯(lián)網(wǎng)的下半場——新零售概念。把互聯(lián)網(wǎng)思維、流量思維、用戶體驗至上理念都引入到線下。我把它們統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)新思維,把它跟傳統(tǒng)實體店的產(chǎn)品思維、品牌思維相區(qū)別?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心就是對流量入口的爭奪,流量入口基本帶有贏家通吃的特性,更殘酷的是,在某些行業(yè)甚至失敗者想當(dāng)?shù)诙紱]可能(即所有市場被寡頭壟斷了)。
針對街邊的圖文店,我們?yōu)槠涿枥L一幅用戶畫像,大致可以分兩種:個人消費用戶和商務(wù)用戶。上文提到的技術(shù)應(yīng)用,就是因為其他行業(yè)的個人消費用戶和圖文店的個人消費用戶基本相同,導(dǎo)致別人跨行爭奪用戶,其本質(zhì)就是對入口的爭奪。比如說,筆者提到的這家發(fā)布廣告的照相館,開在居民小區(qū)沿街商鋪,主要業(yè)務(wù)是拍攝兒童照、藝術(shù)照。目標(biāo)用戶就是商圈內(nèi)的兒童,現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達,小學(xué)老師布置作業(yè)基本在QQ群、微信群上,家長又擔(dān)心孩子玩手機成癮,老師就要求打印作業(yè)題目,這儼然成了一個剛需。而有這個打印需求的用戶正好就是兒童攝影的潛在用戶,作為照相館老板第一反應(yīng)就是,如果我提供了免費打印服務(wù),這些用戶就能天天在我的店里出現(xiàn),說不定哪天就能吸引他們來拍照了。其他行業(yè)同理,不是別人看上了這個不起眼的打印生意,本質(zhì)原因是用戶屬性重疊了,成為別的行業(yè)爭奪流量入口的犧牲品。個人消費用戶對街邊圖文店的銷售比重可能不多,多數(shù)仍以商務(wù)用戶為主,如大批量印刷、廣告寫真等業(yè)務(wù)等。現(xiàn)在我最擔(dān)心的另一個層面是這類商業(yè)用戶也跟其他行業(yè)重疊了,被別人跨界爭奪去了。
筆者還是以自己熟悉的攝影行業(yè)來舉個例子。如圖2,左圖是這兩年圖文行業(yè)倡導(dǎo)的小批量爆款典范產(chǎn)品——紙杯定制,這是標(biāo)準(zhǔn)的圖文行業(yè)商務(wù)用戶產(chǎn)品。右圖是筆者朋友開的一家攝影工作室拍攝的客照。這家工作室主要業(yè)務(wù)是企事業(yè)單位,各類團隊形象照的拍攝,團隊成員人均消費100元,由企業(yè)買單。這兩者的用戶群就發(fā)生了重疊,在流量入口的爭奪中,這家攝影工作室很可能就會做這樣一個促銷方案:拍企業(yè)形象照、免費送企業(yè)個性紙杯定制。彼時,拍照的利潤遠遠高于定制1000個紙杯的利潤,且定制紙杯的成本不高,攝影工作室送得起,甚至還可以從其他二次消費產(chǎn)品上加倍補回來。同時為了降低免費贈送成本,攝影工作室不可能去找成本稍高的街邊圖文店做紙杯定制,一般直接在淘寶工廠店或者線下紙杯廠定制。如果這樣的假設(shè)成立,圖文店的危機真的不遠了。這就是以利潤高欺負利潤薄的跨界打劫現(xiàn)象。如果互聯(lián)網(wǎng)免費思維在線下?lián)寠Z流量入口,街邊的圖文店恐怕很難不成為犧牲品。
我們再設(shè)想一下,其他高附加值行業(yè)是否跟圖文行業(yè)用戶重疊呢?想想都可怕,甚至目前我們連競爭對手是誰都不知道。
危機之三:新物種的出現(xiàn),渠道大變革,圖文店有淪為旁觀者的危險
隨著盒馬生鮮、每日優(yōu)鮮等所謂新物種的出現(xiàn),且日益獲得線下消費者的熱捧。眾多行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者也紛紛開辟了新的商業(yè)模式,比如今年,社區(qū)團購異軍突起。它們有一個共同的特點:實體店互聯(lián)網(wǎng)化運營,微信裂變傳播,配送以小時計算。有這么多成功的榜樣在前。說不定2019年的某一天,圖文快印行業(yè)就冒出了一家類似“盒馬生鮮”的新物種。
我們大膽設(shè)想一下,假如某個城市的一兩家大型圖文快印加工廠+印刷電商+同城一小時快遞模式,可以解決生產(chǎn)和時效性的問題,再利用直銷模式、設(shè)計師、攝影師等手藝人兼職微商模式進行人傳人分銷裂變,打造新渠道。那么,個性化產(chǎn)品定制、商務(wù)產(chǎn)品印制等業(yè)務(wù)估計就沒街邊圖文店什么事了。
談到這里,筆者想到了一個發(fā)生在自己身邊的一個真實例子:我所在小區(qū)門口有一家主打豆?jié){產(chǎn)品的中式早點店(類似永和豆?jié){),主要做小區(qū)周邊街坊和部分流動人口的生意,經(jīng)營了兩年多,業(yè)務(wù)慢慢守出來了,本來以為可以一帆風(fēng)順地做下去。可是三個月前,馬路對面又開了一個小門店的豆皮小吃店。這兩家店應(yīng)該來說主營類型完全不同,但這家豆皮店為了打開局面,宣布吃豆皮送豆?jié){,豆?jié){永久免費,而豆皮的售價是6元/份,市場上的豆?jié){價格是2元一杯。但是這家豆皮店為了引流,吸引顧客消費,把豆?jié){設(shè)計成為一個引流產(chǎn)品,雖然它的豆?jié){不是現(xiàn)磨現(xiàn)做,是豆?jié){粉勾兌而成,降低了時間成本和物料成本,味道比不上豆?jié){店的味道,但也不難喝。同時由于豆皮是油炸食品,吃起來美味,但是口會干,人們都會想到喝點什么調(diào)和一下,正好豆?jié){符合這個需求,買豆皮同時還能獲贈一杯豆?jié){,這個促銷主張無疑在潛意識里推了消費者一把,讓他們立即就覺得占了便宜,大大縮短了決策時間。
這兩家店的競爭是不是帶有濃重的互聯(lián)網(wǎng)公司慣用手段?用戶屬性完全重疊,利厚欺負利薄。雖然贈送的豆?jié){比不上專業(yè)豆?jié){店的味道,但是豆皮店免費送。兩個月后,專業(yè)豆?jié){店進店人流量稀少,生意日漸衰敗,最終入不敷出,只得黯然關(guān)門走人。馬云說,今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是需要我們在競爭中撐到后天才行。
作為圖文店,三大危機真的很有可能臨近,我們?nèi)绾挝从昃I繆,讓自己在今后的競爭中勝出?面對危機,作為圖文店老板你想到了破局之道嗎?不想讓自己辛辛苦苦經(jīng)營的圖文店遭受豆?jié){店一樣的命運,作為老板的你現(xiàn)在必須要有所行動,要提前布局、先發(fā)制人,否則后發(fā)受制于人,被動迎戰(zhàn)就失去了戰(zhàn)略先機。