危機之一:新技術(shù)的快速應用,讓跨界打劫幾乎無(wú)技術(shù)門(mén)檻
近幾年,國家大力提倡“大眾創(chuàng )業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng )新”,各行各業(yè)紛紛涌現出新的創(chuàng )業(yè)項目,圖文行業(yè)也不例外。云打印、自助打印、免費打印、共享打印等名詞紛紛登上歷史的舞臺,各種創(chuàng )新項目也層出不窮,這其中尤以校園自助打印機項目最引人注目,有幾家甚至獲得了風(fēng)投的青睞??上Ш镁安婚L(cháng),2018年隨著(zhù)資本市場(chǎng)趨冷,漸漸沉寂下來(lái)?,F在,通過(guò)這些云打印技術(shù)的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐積累,目前圖文打印市場(chǎng)上,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機直接傳文件給打印機打印,克服了一系列的難題,在模式和技術(shù)上都相當成熟了!
與此同時(shí),噴墨打印技術(shù)也在突飛猛進(jìn)地發(fā)展,特別是惠普噴墨打印技術(shù)的普及,帶來(lái)商用辦公市場(chǎng)的一次小變革: 辦公型噴墨打印機的打印速度趕上了激光打印機,環(huán)保、成本等方面均優(yōu)于激光打印機,改用兼容墨水后,甚至第一次讓彩色打印的成本與黑白打印的成本接近。一張A4的彩色打印成本僅為4~5分錢(qián)。這些優(yōu)勢算是壓倒性的,為商業(yè)模式的創(chuàng )新打開(kāi)了一個(gè)嶄新的天地。另外兩家打印巨頭——愛(ài)普生和佳能看到惠普攻城略地,也有新動(dòng)作。據可靠消息,愛(ài)普生即將推出純打印黑白的高速?lài)娔蛴C,進(jìn)一步爭奪黑白打印的細分市場(chǎng)。
綜合以上的云打印技術(shù)和噴墨打印技術(shù)優(yōu)勢,外加泛濫成災般深入人心的共享概念??梢灶A見(jiàn)地是:未來(lái)一年內,不僅僅只是影樓照相館免費給用戶(hù)打印,說(shuō)不定未來(lái)你身邊的超市、便利店、文具店、干洗店、教育培訓機構等企業(yè)內,也會(huì )擺一臺打印機,用手機直接可以?huà)叽a打印/
復印照片和文檔了。更要命的是,如果你是他們的會(huì )員還可以免費打印。顯然,未來(lái)你的對手已經(jīng)不僅僅是圖文店同行,其他行業(yè)把剛需打印當做福利提供給了用戶(hù)。這會(huì )給現在仍然以碳粉機為主力機型的圖文店分流掉絕大多數家庭客戶(hù),以及部分企業(yè)用戶(hù)。圖文店如果不立即采取行動(dòng),必然會(huì )成為這場(chǎng)技術(shù)應用最直接的受害者。
危機之二:新思維的線(xiàn)下延伸,用戶(hù)屬性重疊的行業(yè)會(huì )出現以大欺小,以厚欺薄的現象,而受傷的往往是圖文行業(yè)
這兩年,互聯(lián)網(wǎng)大佬們的視線(xiàn)紛紛轉到線(xiàn)下,提出了互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)——新零售概念。把互聯(lián)網(wǎng)思維、流量思維、用戶(hù)體驗至上理念都引入到線(xiàn)下。我把它們統稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)新思維,把它跟傳統實(shí)體店的產(chǎn)品思維、品牌思維相區別?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心就是對流量入口的爭奪,流量入口基本帶有贏(yíng)家通吃的特性,更殘酷的是,在某些行業(yè)甚至失敗者想當第二名都沒(méi)可能(即所有市場(chǎng)被寡頭壟斷了)。
針對街邊的圖文店,我們?yōu)槠涿枥L一幅用戶(hù)畫(huà)像,大致可以分兩種:個(gè)人消費用戶(hù)和商務(wù)用戶(hù)。上文提到的技術(shù)應用,就是因為其他行業(yè)的個(gè)人消費用戶(hù)和圖文店的個(gè)人消費用戶(hù)基本相同,導致別人跨行爭奪用戶(hù),其本質(zhì)就是對入口的爭奪。比如說(shuō),筆者提到的這家發(fā)布廣告的照相館,開(kāi)在居民小區沿街商鋪,主要業(yè)務(wù)是拍攝兒童照、藝術(shù)照。目標用戶(hù)就是商圈內的兒童,現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達,小學(xué)老師布置作業(yè)基本在QQ群、微信群上,家長(cháng)又擔心孩子玩手機成癮,老師就要求打印作業(yè)題目,這儼然成了一個(gè)剛需。而有這個(gè)打印需求的用戶(hù)正好就是兒童攝影的潛在用戶(hù),作為照相館老板第一反應就是,如果我提供了免費打印服務(wù),這些用戶(hù)就能天天在我的店里出現,說(shuō)不定哪天就能吸引他們來(lái)拍照了。其他行業(yè)同理,不是別人看上了這個(gè)不起眼的打印生意,本質(zhì)原因是用戶(hù)屬性重疊了,成為別的行業(yè)爭奪流量入口的犧牲品。個(gè)人消費用戶(hù)對街邊圖文店的銷(xiāo)售比重可能不多,多數仍以商務(wù)用戶(hù)為主,如大批量印刷、廣告寫(xiě)真等業(yè)務(wù)等?,F在我最擔心的另一個(gè)層面是這類(lèi)商業(yè)用戶(hù)也跟其他行業(yè)重疊了,被別人跨界爭奪去了。
筆者還是以自己熟悉的攝影行業(yè)來(lái)舉個(gè)例子。如圖2,左圖是這兩年圖文行業(yè)倡導的小批量爆款典范產(chǎn)品——紙杯定制,這是標準的圖文行業(yè)商務(wù)用戶(hù)產(chǎn)品。右圖是筆者朋友開(kāi)的一家攝影工作室拍攝的客照。這家工作室主要業(yè)務(wù)是企事業(yè)單位,各類(lèi)團隊形象照的拍攝,團隊成員人均消費100元,由企業(yè)買(mǎi)單。這兩者的用戶(hù)群就發(fā)生了重疊,在流量入口的爭奪中,這家攝影工作室很可能就會(huì )做這樣一個(gè)促銷(xiāo)方案:拍企業(yè)形象照、免費送企業(yè)個(gè)性紙杯定制。彼時(shí),拍照的利潤遠遠高于定制1000個(gè)紙杯的利潤,且定制紙杯的成本不高,攝影工作室送得起,甚至還可以從其他二次消費產(chǎn)品上加倍補回來(lái)。同時(shí)為了降低免費贈送成本,攝影工作室不可能去找成本稍高的街邊圖文店做紙杯定制,一般直接在淘寶工廠(chǎng)店或者線(xiàn)下紙杯廠(chǎng)定制。如果這樣的假設成立,圖文店的危機真的不遠了。這就是以利潤高欺負利潤薄的跨界打劫現象。如果互聯(lián)網(wǎng)免費思維在線(xiàn)下?lián)寠Z流量入口,街邊的圖文店恐怕很難不成為犧牲品。
我們再設想一下,其他高附加值行業(yè)是否跟圖文行業(yè)用戶(hù)重疊呢?想想都可怕,甚至目前我們連競爭對手是誰(shuí)都不知道。
危機之三:新物種的出現,渠道大變革,圖文店有淪為旁觀(guān)者的危險
隨著(zhù)盒馬生鮮、每日優(yōu)鮮等所謂新物種的出現,且日益獲得線(xiàn)下消費者的熱捧。眾多行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者也紛紛開(kāi)辟了新的商業(yè)模式,比如今年,社區團購異軍突起。它們有一個(gè)共同的特點(diǎn):實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)化運營(yíng),微信裂變傳播,配送以小時(shí)計算。有這么多成功的榜樣在前。說(shuō)不定2019年的某一天,圖文快印行業(yè)就冒出了一家類(lèi)似“盒馬生鮮”的新物種。
我們大膽設想一下,假如某個(gè)城市的一兩家大型圖文快印加工廠(chǎng)+印刷電商+同城一小時(shí)快遞模式,可以解決生產(chǎn)和時(shí)效性的問(wèn)題,再利用直銷(xiāo)模式、設計師、攝影師等手藝人兼職微商模式進(jìn)行人傳人分銷(xiāo)裂變,打造新渠道。那么,個(gè)性化產(chǎn)品定制、商務(wù)產(chǎn)品印制等業(yè)務(wù)估計就沒(méi)街邊圖文店什么事了。
談到這里,筆者想到了一個(gè)發(fā)生在自己身邊的一個(gè)真實(shí)例子:我所在小區門(mén)口有一家主打豆漿產(chǎn)品的中式早點(diǎn)店(類(lèi)似永和豆漿),主要做小區周邊街坊和部分流動(dòng)人口的生意,經(jīng)營(yíng)了兩年多,業(yè)務(wù)慢慢守出來(lái)了,本來(lái)以為可以一帆風(fēng)順地做下去??墒侨齻€(gè)月前,馬路對面又開(kāi)了一個(gè)小門(mén)店的豆皮小吃店。這兩家店應該來(lái)說(shuō)主營(yíng)類(lèi)型完全不同,但這家豆皮店為了打開(kāi)局面,宣布吃豆皮送豆漿,豆漿永久免費,而豆皮的售價(jià)是6元/份,市場(chǎng)上的豆漿價(jià)格是2元一杯。但是這家豆皮店為了引流,吸引顧客消費,把豆漿設計成為一個(gè)引流產(chǎn)品,雖然它的豆漿不是現磨現做,是豆漿粉勾兌而成,降低了時(shí)間成本和物料成本,味道比不上豆漿店的味道,但也不難喝。同時(shí)由于豆皮是油炸食品,吃起來(lái)美味,但是口會(huì )干,人們都會(huì )想到喝點(diǎn)什么調和一下,正好豆漿符合這個(gè)需求,買(mǎi)豆皮同時(shí)還能獲贈一杯豆漿,這個(gè)促銷(xiāo)主張無(wú)疑在潛意識里推了消費者一把,讓他們立即就覺(jué)得占了便宜,大大縮短了決策時(shí)間。
這兩家店的競爭是不是帶有濃重的互聯(lián)網(wǎng)公司慣用手段?用戶(hù)屬性完全重疊,利厚欺負利薄。雖然贈送的豆漿比不上專(zhuān)業(yè)豆漿店的味道,但是豆皮店免費送。兩個(gè)月后,專(zhuān)業(yè)豆漿店進(jìn)店人流量稀少,生意日漸衰敗,最終入不敷出,只得黯然關(guān)門(mén)走人。馬云說(shuō),今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是需要我們在競爭中撐到后天才行。
作為圖文店,三大危機真的很有可能臨近,我們如何未雨綢繆,讓自己在今后的競爭中勝出?面對危機,作為圖文店老板你想到了破局之道嗎?不想讓自己辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)的圖文店遭受豆漿店一樣的命運,作為老板的你現在必須要有所行動(dòng),要提前布局、先發(fā)制人,否則后發(fā)受制于人,被動(dòng)迎戰就失去了戰略先機。